Sonja Fröse

Was Qualitätsbeauftragte in der Pflege wissen müssen

Vlg. Schlütersche; 2., aktualisierte Auflage - 2011

Was macht eigentlich eine Qualitätsbeauftragte? Welche Voraussetzungen braucht sie? Welche Aufgaben muss sie bewältigen? Dieses Buch gibt Antworten. Es ist ein kurz gefasster Leitfaden für Qualitätsbeauftragte in der Pflege. Ob Ein- oder Aufsteiger: Es werden keine Kenntnisse vorausgesetzt, sondern kurz und kompakt vermittelt.

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Folgende Fragen werden zum Beispiel in diesem Werk zum Qualitätsmanagement in der Pflege aus Sicht der Praxis beantwortet: Was sind die täglichen Aufgaben im Qualitätsmanagement? Wie sollen Auswertungen und Statistiken aussehen? Woher bekommen Sie Informationen zu aktuellen pflegewissenschaftlichen Themen? Wie planen und organisieren Sie einen Fortbildungsplan? Welche Gespräche sollen protokolliert werden? Außerdem werden die Beziehungen zu den Mitarbeitern sowie die Umsetzung von Anweisungen leicht verständlich erläutert. Pflegekräfte, die noch über wenig Büroerfahrungen verfügen, finden hier auch Organisationsmöglichkeiten beschrieben, die den Alltag als Qualitätsbeauftragte erheblich erleichtern können. Ein Interview mit einem Auditor beantwortet alle Fragen um eine ISO-Zertifizierung. Zahlreiche Tabellen und Formularvordrucke machen die theoretischen Angaben anschaulich und verständlich.
 
Aus dem Inhalt:

• Anforderungen an eine Qualitätsbeauftragte
• Aufgaben einer Qualitätsbeauftragten
• Das QM-Handbuch
• Maßnahmen des internen Qualitätsmanagements
• Risikomanagement
• Interne Formulare
• Pflegedokumentation und -prozess
• Maßnahmen des externen Qualitätsmanagements
• Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Maßnahmen zur Qualitätssteigerung
• Zertifizierung
• Extra: Der Alltag einer Qualitätsbeauftragten

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